Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026.

1. Qui utilise vos données ?

SIT — Security & Informatics Technology gère les informations recueillies sur sit-togo.com pour ses activités de fourniture, d’installation et de maintenance d’équipements de sécurité et d’informatique. Adresse : Hedzranawoe, rue 6 HDN, Natchaba, von derrière l’église bouddhiste, Lomé, Togo. Contact : support@sit-togo.com ; (+228) 90 51 11 00 / 79 51 11 00.

2. Quelles informations sont recueillies ?

• Demandes de devis et contact : nom, e-mail, téléphone, entreprise si applicable, lieu du projet, équipements et prestations recherchés, description de votre besoin.
• Compte client et commandes : coordonnées de facturation et de livraison, type de compte, entreprise, produits commandés, échanges et historique des commandes et devis associés au compte.
• Actualités : adresse e-mail, date d’inscription et demande de désinscription.
• Fonctionnement technique : cookies de session et de panier, adresse IP utilisée temporairement pour limiter les demandes abusives, informations nécessaires à la sécurité et aux journaux techniques du service.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans ces renseignements, SIT peut ne pas pouvoir traiter la demande. Ne transmettez pas de mots de passe, codes d’accès aux caméras, codes Mobile Money, données de carte bancaire ou images sensibles dans un devis ou dans WhatsApp.

3. Pourquoi les utilisons-nous ?

Vos renseignements servent à répondre à vos questions, étudier un projet, préparer et suivre un devis, gérer un compte, exécuter une commande ou une prestation et assurer le service après-vente. Ces usages répondent à votre demande ou à l’exécution de la relation commerciale. Les traitements nécessaires à la facturation et à la conservation de pièces justificatives répondent aux obligations applicables. La sécurité du site nécessite des mesures de prévention des abus. L’envoi d’actualités repose sur votre inscription volontaire ; vous pouvez la retirer à tout moment.

4. Qui peut y accéder ?

Les membres habilités de SIT utilisent les informations nécessaires à votre dossier. Les prestataires techniques d’hébergement et de messagerie peuvent intervenir pour assurer le fonctionnement du site. Lors d’une commande, les seules informations nécessaires à sa réalisation peuvent être communiquées au prestataire de paiement ou de livraison concerné. Les modalités effectivement proposées sont indiquées avant la validation de la commande. SIT ne vend pas les coordonnées collectées via ses formulaires.

5. Demandes sur WhatsApp

Le module WhatsApp du site est un lien vers le service WhatsApp. Il ne charge pas de fenêtre de discussion externe avant votre clic. Depuis une fiche produit, le message proposé contient le nom, la référence et le lien du produit. Depuis le formulaire de devis, il reprend les informations que vous avez saisies. Vous pouvez relire, modifier et envoyer le message dans WhatsApp ; le site ne l’envoie pas automatiquement.

Un envoi uniquement sur WhatsApp n’enregistre pas automatiquement le devis dans votre espace client sur sit-togo.com. Pour ce suivi, utilisez également l’envoi du formulaire du site en étant connecté. WhatsApp est un service externe, avec ses propres traitements et des infrastructures pouvant se situer hors du Togo. Consultez ses règles de confidentialité avant de l’utiliser. Le formulaire et le téléphone restent disponibles si vous préférez un autre moyen de contact.

6. Cookies et liens externes

Le site utilise des cookies nécessaires au panier, à la connexion et au maintien de la session. Vous pouvez les supprimer ou les bloquer dans votre navigateur ; certaines fonctions peuvent alors devenir indisponibles. Aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience facultatif n’est ajouté par le module WhatsApp. Tout ajout ultérieur de traceurs facultatifs devra être accompagné de l’information et des choix requis. Les liens vers Facebook, WhatsApp ou un service de cartographie conduisent vers des sites externes soumis à leurs propres règles.

7. Durées de conservation

Les demandes et les échanges sont conservés pendant l’étude du projet et le suivi de la relation avec SIT. Les informations du compte restent accessibles pendant son utilisation ; vous pouvez demander sa fermeture. Les documents de commande, de facturation et de garantie peuvent être conservés au-delà du compte lorsque des obligations légales ou la défense d’un droit le nécessitent. Les inscriptions aux actualités sont conservées jusqu’à votre désinscription ; les informations nécessaires à la prise en compte de votre opposition peuvent être gardées pour éviter un nouvel envoi. Pour connaître la durée applicable à un dossier ou demander l’effacement des informations devenues inutiles, contactez support@sit-togo.com.

8. Vos droits et vos choix

Vous pouvez demander des informations sur vos données, y accéder, faire corriger des renseignements inexacts et demander leur suppression ou vous opposer à certains usages dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Vous pouvez retirer votre accord pour les actualités sans affecter vos commandes. Écrivez à support@sit-togo.com en précisant votre demande. SIT pourra demander les seuls éléments nécessaires pour vérifier votre identité et protéger votre dossier. Certaines pièces doivent toutefois être conservées lorsqu’une obligation l’impose.

Au Togo, vous pouvez également vous renseigner auprès de l’Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP) sur vos droits et les démarches de réclamation prévus par la loi n° 2019-014 du 29 octobre 2019.

9. Sécurité et mises à jour

L’accès aux dossiers et aux comptes doit être limité aux personnes autorisées. Choisissez un mot de passe propre à votre compte et signalez tout accès suspect à SIT. Cette politique peut être mise à jour lors d’une évolution des services ; sa date figure en début de page.

Application mobile et stockage local

La version installable de SIT utilise un cache local pour certains fichiers publics, notamment les images, les polices et les styles, ainsi qu’un écran de secours sans connexion. Les pages du compte, le panier, les réponses des formulaires, les données de devis et de paiement ne sont pas enregistrés dans ce cache. Leur consultation et leur envoi nécessitent Internet. Vous pouvez supprimer les données du site dans les réglages du navigateur et retirer le raccourci ou l’application de votre appareil.